本条款与服务条款一并适用于发布和提供活动的伙伴。
第1条 资格与批准
- 年满19岁，准确提交公司所需身份、资料、联系方式、结算及审核信息。
- 批准不担保质量或收入；可根据安全、合规、内容、历史要求补充或拒批。
- 所需资质、申报、许可、保险、场地批准由伙伴核实维护，并按要求提供证明。
- 伙伴独立规划提供活动，不是公司雇员；但不排除按实际关系适用的劳动、税务或消费者保护法律。
第2条 发布活动
- 准确填写标题、说明、照片、日程、地点、时长、语言、包含与不包含项目、条件、上限、价格、安全事项。
- 价格包括约定包含的必要门票、座位、餐饮、设备等；其他费用付款前明确项目与估计范围。
- 不得擅用他人作品、照片、商标或个人信息。
- 公司可要求修改或下架明显错误、违法、高风险或不符合服务宗旨的活动。
第3条 履约
- 确认后按公布时间、地点、语言和内容诚信提供。
- 开始前核对人数与准备，安排包含的门票、座位、餐食订单和设备等。
- 未明确包含送返陪同则无此义务，但提供结束地点和安全出行基本指引。
- 不得要求站外支付、额外酬谢或未披露的必要费用。
第4条 变更与取消
- 日期、开始时间、地点、主要行程、语言、包含项目重大变更须在服务内同意，之前不视为确认。
- 不可避免取消时尽早操作并告知公司及游客原因，不得要求游客代取消。
- 开始前至少7天取消可能免取消费，但频率及损害可能导致警告或降低展示。
- 不足7天可收实付额20%取消费；客观证明重病、事故、政府管制等难以预见或避免原因，可免除费用或处罚。
- 取消预订游客全额退款，伙伴无报酬。
第5条 迟到与未到场
- 提前到达，预计延误时立即通过消息或登记方式通知。
- 未约定迟到至少15分钟，可退游客实付额20%，反映在结算中。
- 迟到至少30分钟游客终止时全额退款，可警告伙伴。
- 确认未到场且无法联系，全额退款并可立即暂停或终止资格；可另扣或收实付额20%取消费。
- 可要求消息、通话尝试、位置或交通证据核实事实及不可避免原因。
第6条 安全与紧急事件
- 检查并说明危险、天气、路线、设施及注意事项。
- 不得提供超出专业和资质的医疗、驾驶、高风险休闲或需许可的服务。
- 事故、失踪、暴力、性骚扰、健康紧急事件应停止活动，先联系112、119等当地紧急机构，再报告公司。
- 公司不是实时救援机构，不替代现场安全措施，但不得延迟受理、保存预订付款记录、账户保护、机构合作和后续支持。
- 事故或重大安全问题后24小时内提交经过及措施；紧急处置导致延迟会予考虑。
第7条 接待与反歧视
- 不得因国籍、种族、性别、性取向、性别认同、残疾、宗教、年龄等歧视侮辱。
- 不得性骚扰、欺凌、威胁、跟踪、强迫、未经同意接触拍摄或要求私人会面。
- 翻译、餐饮点单等包含支援按约提供；涉及需专业资格的医疗法律翻译，可拒绝并推荐适当机构。
- 详见社区与安全政策。
第8条 个人信息与联系
- 确定预订获得的游客昵称、图片、人数、要求、联系资料仅用于准备、联络、安全及纠纷。
- 不得用于广告、私人联络、其他服务推广、名单编制或第三方提供。
- 预订结束且纠纷无需保留时立即删除另存资料。
- 发现泄露或误发立即报告并配合防止扩散。
第9条 评价与纠纷合作
- 不得以评价发表、删除、修改为条件提供好处或暗示不利后果。
- 合理提供取消、退款、安全、质量调查所需的消息、收据、预订证明、门票及运营材料。
- 对协调结果可在通知14天内附依据提出异议。
第10条 费用、结算与税
- 报酬、平台费、退款、取消费依佣金与结算政策。
- 标准不含税20%加VAT2%，总扣22%；早期伙伴10%加VAT1%，总扣11%，均按实际销售额。
- 伙伴负责申报纳税；公司可依法代扣或提交资料。
第11条 限制与终止资格
按严重性、重复性、损害、紧急性可警告、隐藏活动、限制新预订、暂缓结算、暂停或终止。以下可无预警紧急限制：
- 未到场、暴力、性骚扰、诈骗、重大隐私侵害
- 无许可活动等需立即停止的违法
- 会员生命、身体、财产的紧迫危险
尽可能通知原因和申诉方式，紧急性消除后根据材料复核。
第12条 联系
- 邮箱：contact@hanbuddy.kr
- 电话：+82 10-8297-0110