異なる背景のツーリストとバディが、安全かつ尊重される環境で出会えるよう、次の基準を適用します。
1. 相互の尊重
次の行為は禁止です。
- 国籍、人種、出身地、性別、性的指向、性自認、障害、宗教、年齢等への差別・ヘイト
- 侮辱、脅迫、継続する不快な連絡、ストーカー、仲間外し、力関係を利用した強要
- 性的発言・画像送信、セクハラ、性暴力、同意のない接触
- 明示的同意のない写真・動画・音声の記録や公開
- 暴力、窃盗、詐欺、違法薬物、武器所持等の違法・危険行為
同意はいつでも撤回できます。沈黙、酩酊、萎縮を同意とみなしてはなりません。
2. 安全な運営
- バディは想定リスク、服装・健康・移動条件、天候の影響、緊急手順を事前に説明します。
- 全参加者は安全案内・現地法令に従います。安全上必要なら危険行為の中止や参加制限が可能です。
- 専門資格・許可が必要な活動を無資格で提供できません。
- 飲酒を伴う場合、過飲を強要せず、判断力低下者に追加飲酒を勧めません。
- 緊急時はプラットフォーム通報より先に112、119または現地緊急機関へ連絡してください。当社はリアルタイム救助機関ではありませんが、受付後のアカウント保護、記録保全、機関協力、事後支援を行います。
3. 連絡先・私的関係
- 予約で得た連絡先は準備、日程・場所連絡、安全、紛争処理にのみ使用します。
- 望まれない私的面会、営業、宗教・政治勧誘、継続的連絡は禁止です。
- サービス外決済・予約へ誘導してはなりません。外部取引は決済保護・紛争調整が困難な場合があります。
4. 写真・コンテンツ
- 個人を識別できる写真・動画の撮影・掲載には明確な同意が必要です。
- 撤回・削除要求時は法定保存が必要な場合を除き合理的な期間内に削除します。
- 身分証、連絡先、住所、決済情報、私的会話を公開してはなりません。
5. 通報方法
緊急でない違反はサービス機能または次へ連絡できます。
- メール：contact@hanbuddy.kr
- 電話：+82 10-8297-0110
予約番号、日時・場所、説明、メッセージ、写真、領収書が確認に役立ちます。証拠のために危険を冒す必要はありません。
6. 通報処理・保護
- 双方の説明と客観的資料を確認し、必要範囲のみ情報を共有します。
- 緊急リスク時は調査中でもメッセージ遮断、新規予約制限、非表示、決済・精算保留、停止を行えます。
- 通報への報復・不利益取扱いは別の違反として扱います。
- 害する目的の故意の虚偽通報は制裁できます。立証できなかっただけで善意の通報者を制裁しません。
- 適法な捜査要請に協力し、生命・身体の急迫リスク時は法令の範囲で必要情報を提供できます。
7. 措置・異議申立て
重大性、反復、意図、被害、協力度に応じ、警告、削除、連絡制限、返金、非表示、予約制限、停止、退会措置を行えます。性暴力、暴力、詐欺、重大な個人情報侵害、バディ無断欠席等、即時の被害防止が必要なら事前警告なく制限できます。
通知から14日以内に根拠資料を添えcontact@hanbuddy.krへ異議申立てができます。返金はキャンセル・返金ポリシーに従います。